Privacybeleid

Wie zijn we

Made by Estrella
van Lawick van Pabststraat 97
6814 HC, Arnhem
http://www.madebyestrella.nl.

Wij verzamelen uw gegevens zodat we kunnen werken aan een betere en nauwkeurige dienstverlening. Zowel online als in de winkel bewaren we gegevens van u die u zelf doorgeeft.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

  • Naam en Voorna(a)m(en);
  • Geslacht;
  • (factuur)Adres;
  • Geboortedatum;
  • Telefoonnummer;
  • Email adres;
  • Technische gegevens van de apparatuur die jij gebruikt (bijvoorbeeld van jouw smartphone/laptop/tablet of een kiosk uit de winkel), zoals IP-adres, MAC-adres en de gebruikte software;
  • Uw surfgedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en tijd van jouw bezoek op onze website;
  • Betaalgegevens;
  • Aankoopgeschiedenis;
  • Inloggegevens van jouw account.

en waarom verzamelen we die?

  • om goed gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op de website;
  • om uw opdrachten te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan;
  • om met u te communiceren door middel van het verzenden van digitale nieuwsbrieven en/of post als u dit heeft aangegeven;
  • om uw vragen te beantwoorden of uw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch;
  • om (op individueel niveau) onze website, winkel, assortiment en onze dienstverlening zowel in de winkel als online te verbeteren. Dit doen wij op basis van: uw voorkeuren, uitgevoerde markt- en klantonderzoeken en het gebruik van onze website door bezoekers;

Reacties

Als u een reactie achterlaat op de site, verzamelen we de data getoond in het reactieformulier en ook het IP-adres van de bezoeker en de browser gebruikersagent string om spam opsporing te helpen.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien u dit gebruikt. De privacybeleidspagina kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.

Media

Als u een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet u voorkomen dat u afbeeldingen upload met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Contactformulieren

Zodra u een van onze contactformulieren invult worden uw gegevens verwerkt zodat wij uw bericht kunnen ontvangen en op de juiste manier kunnen verwerken.

Cookies

Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of we uw naam, e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien u een account heeft en u logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra u uw browser sluit.

Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login 2 weken bewaart. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat u heeft bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account heeft en ingelogd bent op die website.

Met wie we jouw data delen

Je gegevens worden nooit doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. Voor de juiste verwerking van onze financiële administratie, je aankopen het updaten van uw verkoopstatus en uw online activiteiten worden uw gegevens gedeeld met partijen waarmee we een verwerkingsovereenkomst hebben. Hierin voldoen ook zij aan de AVG-voorwaarden en zijn uw privacygegevens goed beschermd. Hierbij moet u denken aan het postorderbedrijf, ateliers waarmee we samenwerken, hostingpartij en de betaalprovider.

Hoe lang we uw data bewaren

Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Opdrachtgegevens worden 5 jaar actief bewaard, hierna gaan ze in het archief zodat we onze opdrachten kunnen analyseren voor onze bedrijfsvoering

Welke rechten u heeft over uw data

Als u een account heeft op deze site of u heeft reacties achter gelaten, kan u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke data die we van u hebben, inclusief alle data die u ons opgegeven heeft. U kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Waar we uw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.